Matriisimuoto lisää työntekijöiden välistä viestintää, joka toimii kaikilla tasoilla ja kaikissa osastoissa. Tämä on vaativaa, mutta yhteistyömuoto mahdollistaa joustavan ja osaamista kehittävän organisaation. Matriisiorganisaatiossa ristiriidat ja ongelmat on käsiteltävä nopealla toiminnalla heti, kun ne ilmenevät tai kun ne havaitaan.
Yhteistyö perustuu mielipiteiden vaihtoon ja osallistumiseen esim. ongelmanratkaisun kautta. Yhteistyön tukipilareita, kuten kollegiaalisuutta ja yhteiseloa, kehitetään yhteistyömuotoon totuttautumisen, seurannan ja yhteisen tulosvastuun kautta.
Matriisiorganisaation onnistumisen perusteita ovat selkeät ja läpinäkyvät roolit, joissa haasteet on tunnistettu ja selkiytetty. Päätösrakenteiden on oltava tuttuja ja prosessien hyvin kuvattuja. Projektit toteutetaan selvien kehitysprosessien mukaisesti.