Alle ansatte i Norlandia Care oppfordres derfor til å melde fra til sin overordnede eller tillitsvalgt dersom det oppdages kritikkverdige forhold. Pårørende og andre som har med Norlandia Care å gjøre, bes melde fra til kontaktperson eller daglig leder for relevant enhet. Ledere og tillitsvalgte hos Norlandia Care skal behandle personer som varsler om kritikkverdige forhold på en ordentlig måte og i god tro om at det faktisk foreligger kritikkverdige forhold. Det skal ikke fremmes grunnløse eller svakt funderte påstander verken om virksomheten eller i forhold til andre medarbeidere.
Dersom det kritikkverdige forholdet meldes av en ansatt og det gjelder den ansattes overordnede, skal forholdet meldes til nivået ovenfor denne personen. Ledelse og tillitsvalgte har et særlig ansvar for at varslere ikke blir utsatt for negative reaksjoner.
Varsling er å si i fra om forhold i virksomheten av alvorlig og kritikkverdig art. Med dette menes brudd på lovverk eller tydelig kommuniserte interne regler. Eksempler på dette kan være korrupsjon, fare for liv og helse, seksuell trakassering, økonomisk utroskap, mobbing på arbeidsplassen etc.
Varsling vil bli fulgt opp på ansvarlig og forsvarlig måte med det formål å avklare faktum og rydde opp der det faktisk er kritikkverdige forhold. På denne måten vil alle parter komme bedre ut av situasjonen.